Presentar un reclamo de seguro no solo es un paso crítico sino también un requisito de sus pólizas de seguro. Su póliza de seguro le exige que notifique a las respectivas compañías de seguros no solo si tiene un reclamo en su contra, sino también si tiene conocimiento de un incidente que pueda dar lugar a un reclamo. Su aviso debe presentarse con prontitud como se describe en los Términos y condiciones de su cobertura. Muchas políticas exigen que los reclamos se informen dentro de un período de tiempo específico, a menudo tan solo 15 días después de que usted se entera de un reclamo o se entera de un evento que probablemente conduzca a un reclamo. No cumplir con los requisitos de presentación de informes de reclamos de su póliza de seguro puede resultar en que la aseguradora rechace su reclamo, lo que podría dejarlo sin cobertura tanto para defensa como para indemnización. 
1. Revise la cobertura de su póliza
Antes de presentar un reclamo, es importante revisar su póliza de seguro para comprender qué está cubierto. Debe verificar todas sus diversas pólizas, ya que muchas veces necesitará avisar a más de una compañía de seguros. Familiarizarse con los límites y exclusiones específicos puede ayudarle a determinar si su reclamo está potencialmente cubierto, PERO aún así debe notificar a los Transportistas sobre el reclamo o un incidente que pueda dar lugar a un reclamo. En el complejo entorno empresarial actual, usted desea que su compañía de seguros le informe por escrito si se acepta o rechaza el reclamo o incidente.
2. Documente todo
Una documentación extensa es fundamental al presentar un reclamo. Esto incluye fotografías, videos e informes escritos del incidente, daños, lesiones, daños al equipo, quejas de los clientes, declaraciones de testigos, empleados y similares.
3. Presentar el reclamo
Una vez que haya recopilado toda la información relevante, envíe su reclamo a través del método preferido de su aseguradora. Esto puede ser en línea, por teléfono o por correo electrónico. Asegúrese de incluir toda la documentación de respaldo y siga las instrucciones que le dé su proveedor de seguros para evitar demoras en el procesamiento.
4. Cooperar con el Ajustador
Después de presentar su reclamo, se asignará un tasador de seguros para que investigue. Todas y cada una de las solicitudes realizadas por el ajustador deben cumplirse de inmediato a menos que su asesor legal indique lo contrario. Esto podría implicar proporcionar acceso a imágenes de seguridad o registros de personal. Es posible que algunas empresas deban proporcionar pruebas de contratos de servicio anteriores y registros de mantenimiento.
5. No admisión de responsabilidad
Es fundamental que ni usted ni ninguno de sus funcionarios, directores o empleados admitan responsabilidad con respecto al incidente o reclamo ante nadie. Si es necesaria una declaración, la única respuesta adecuada debe ser que ha informado del asunto a su compañía de seguros para obtener comentarios e instrucciones. Admitir responsabilidad puede comprometer su defensa y potencialmente afectar el resultado de su reclamo.
6. Haga un seguimiento y manténgase informado
No asuma que presentar el reclamo es el paso final. Manténgase en contacto regular con su aseguradora para asegurarse de que el reclamo avance. Solicite actualizaciones y, si hay algún problema, resuélvalo de inmediato. Mantener sus propios registros de comunicación con su aseguradora puede ayudar en caso de que haya discrepancias o retrasos.
Si sigue los pasos anteriores, podrá agilizar el proceso de reclamación y tomar una decisión rápida. Presentar un reclamo no tiene por qué ser estresante si se mantiene organizado, se comunica con su aseguradora y toma medidas proactivas para salvaguardar su negocio.
Si es cliente actual de Bone, Robertson y McBride Inc. y tiene derecho a licitar, envíe un correo electrónico claims@brmins.com